よくある質問



使い方ご使用上の心配事契約について故障かな?
  • 電気代はどれくらいかかりますか?
    • 1日1回30分使用された場合、1ヶ月で約50円とわずかの電気代でお使いいただけます。
  • お風呂には何分位入れば良いですか?
    • 7分~10分以上を推奨致します。ただし、気分が悪くならない範囲でご入浴ください。
  • リタライフを使用してどのぐらいの時間水素は有効なのでしょうか?
    • 入浴に適しているのは2時間以内です。それ以降は再度リタライフで水素を発生させてからご入浴されることをおすすめします。
  • 人数は何人入っても水素濃度は変わらないのでしょうか?
    • お二人までは大丈夫です。3人目以上は水素濃度が下がりますので、より良い体感をしていただく為に再度リタライフで水素を発生させてからご入浴されることをおすすめします。
  • 自宅の浴室には電源がないのですが、リタライフが使えますか?
    • リタライフ本体(赤色の本体)は防水にはなっておりませんので浴室の外に置いてご使用下さい。
      コンセントは浴室の外、洗面所などにございましたらご利用頂けます。
      浴槽には本体に繋いだ電極のみを入れて水素を発生させます。
  • 入浴剤は入れてもいいですか?
    • 電極が劣化したり汚れたり最悪故障の原因となります。
      ご使用になる場合は、水素発生後、必ず電極を浴槽から取り出した状態でご使用ください。
  • シリアル番号ってどこにありますか?
    • 外箱や化粧箱、本体の後ろのスイッチ付近にある透明シール(LL)から始まる番号がシリアル番号です。
  • メンテナンスは必要ですか?
    • 基本的にはメンテナンスフリーですが、より長く使っていただくために、月に1回程度、電極部分をクエン酸(ポット洗浄中など)に一晩つけ置きし、表面に付着したカルシウムや汚れを取り除いていただくことをおすすめします。
  • リタライフには、取替カートリッジのような消耗品はありますか?
    • 消耗品はありません。ただし、電極パーツは利用の頻度や、水質等で劣化の度合いが変わってきますので、いずれは交換が必要になります。
  • 24時間循環風呂の場合はどうすればいいですか?
    • 循環したままリタライフをご使用されると循環によってせっかくの水素が薄まりますので、一度循環を止めたあとでリタライフをご使用頂いて、ご入浴を終了した後で再び循環を稼動される事をお勧め致します。ただし、24時間循環風呂にも様々な種類があると思われますので、より正確なことは24時間循環風呂のメーカーにお尋ねください。
  • ステンレスの浴槽は使えないのですか?
    • ステンレス浴槽が変色する恐れがありますので、取扱説明書には念のためそのように記載しております。
      ただ、電極部分が直接浴槽に接触しなければその心配はございませんので、陶器製の器の上に電極を置いてお使いいただくなどすれば大丈夫です。
  • 何故電極を入れたまま入浴してはいけないのですか?
    • 万一なんらかの原因でショート等が起きた場合、水は電気の伝導率が良いので、体の弱い方やお年寄り、小さなお子様などの健康に影響があるといけないので、通電したままでのご入浴はご遠慮いただいております。
  • 生成した水素を飲水にしても良いですか?
    • リタライフはお風呂用ですので、飲用には適した食品安全基準を満たしておりません。飲み水としてのご使用はお控えください。
  • 塩素のにおいが気になるのですが

    水素発生時に電気分解すると、もともと水道水の塩素濃度が若干上がるため、臭いが気になる場合がありますが、厚生労働省が確認している塩素濃度のため問題はありません。
    もし臭いが気になる場合は、入浴前に換気をよくしてお湯をかき混ぜてカルキ臭を飛ばしてみたり、電極を取り出してから塩素を中和する入浴剤等をお入れすることをお勧めします。

  • 子供が水素風呂に潜って、あやまってお湯を飲んでしまったようですが、安全ですか?

    少量飲む程度であれば、基本的には問題ありませんが、万が一大量に飲みこんだ場合は、水を飲ませるなどの処置を行った後、医師にご相談下さい。

  • 水素風呂で何か考えられる副作用はありませんか?

    水素による副作用は現在報告されていません。毒性も副作用もないのが水素の特徴の一つでもあります。

  • 解約方法は?
    契約は3ヵ月ごとになります。
    解約に関してはレンタル機器返却の3ヵ月前に解約をお申し出をお願いします。
    無料期間後、解約お申し出の場合
    無料期間後、リタハートインターナショナル㈱にレンタルIDをご用意に上、電話をしてください。
    電話番号:06-6885-6667 取次店ID:19569
    初回レンタルは無料期間+3ヵ月ですので解約お申し出後、3ヵ月間は水素風呂を使って頂き、3か月後に返却を
    お願いします。
     解約手続き
  • レンタルしている本体が故障した場合はどうなりますか?

    故障の原因にもよりますが、基本的に自然発生的な故障の場合は無償で修理致します。

  • レンタルしている本体を誤って落としてしまい、故障してしまいました。この場合の保証は?

    故障の原因がお客様にある場合は、恐れ入りますが故障の度合いに応じて修理代を負担していただく場合があります。

  • レンタルの支払い方法は何がありますか?

    クレジットカード払いを推奨致します。クレジットカードをお持ちで無い方には、銀行やゆうちょなどの預金口座から自動引き落としにも対応させていただきます。

  • レンタル契約をしたいのだが、何が必要ですか?

    クレジットカード払いの方は、レンタル申込書、レンタル契約書に記入捺印していただき、身分証明書のコピーと一緒に弊社まで郵送してください。
    口座振替を希望される方は、上記に加えて、口座振替依頼書にお届け印を捺印してご提出ください。
    いずれの場合も、お申込み時メールアドレスのご登録は必須とさせていただきます。

  • 取扱説明書でパワーの最大値が2.2となっているのに、我が家では0.3しか出ていないが故障ではないか?

    説明書P6に記載されているのはパワー最大値です。通常は0.1以上有れば良好です。パワーは水質によって変動いたします。

  • 電源をONにするとしばらく音がしているのですが、安全ですか?

    はい。その音は冷却ファンが回っている音ですので、異常ではございません。

  • 本体液晶にエラー01と表示され停止した。

    電流が規定通りに流れていない状態です。
    1、水面から電極が出ていないか確認してください。
    2.電極ジャックが本体としっかり接続されているか確認してください。
    問題が解消されない場合は、本体背面にある電源を入れ直してください。
    それでも解消されない場合は、故障が考えられますので、弊社までお問い合わせください。

  • 本体液晶にエラー02と表示され停止した。

    電流が規定以上に流れた可能性があります。電極に異物が付着している可能性がありますので、水で洗い流してください。また電源部分もほこり等が付着していないかご確認ください。それでも解消されない場合、使用を止め、弊社までお問い合わせください。

 

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公開日:
最終更新日:2016/02/23